Política de reembolsos
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Hoy no cobramos nada: RSB Prop Planner está en beta gratis hasta el 30 de noviembre de 2026. Esta política aplicará cuando empiece el cobro de RSB Pro.
Queremos que pruebes RSB Pro sin riesgo: siempre podrás cancelar cuando quieras.
1. Beta y prueba gratis
Durante la beta no se cobra nada. Cuando se active el cobro, si tu plan incluye una prueba gratis, no se te cobra durante la prueba y, si cancelas antes de que termine, no pagas nada.
2. Primer pago: 14 días para pedir reembolso
Si te cobraron tu primer mes y RSB Pro no es para ti, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a ese cobro. No tienes que explicar el motivo.
3. Renovaciones mensuales
Los cobros de renovación de los meses siguientes no se reembolsan, salvo que la ley de tu país diga otra cosa. Puedes cancelar en cualquier momento para que no se te vuelva a cobrar, y mantienes el acceso hasta el final del mes que ya pagaste.
4. Cobros por error
Si se te cobró dos veces, se te cobró después de cancelar o hubo otro error de cobro, te devolvemos ese monto completo.
5. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a soporte@rsbplanner.com con el correo de tu cuenta, o
- responde al correo de tu recibo de Paddle, o usa el enlace del recibo para contactar a Paddle.
Los reembolsos los procesa Paddle, nuestro Merchant of Record, al mismo método de pago que usaste. Normalmente se ven en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
6. Cómo cancelar
Desde Perfil y plan → Administrar pagos puedes cancelar o apagar la renovación automática. También puedes hacerlo desde el enlace de tu recibo de Paddle.
7. Tus derechos de consumidor
Esta política no reduce los derechos que te dé la ley de tu país. Si esa ley te da un plazo de reembolso mayor, se aplica ese plazo.